Centro de ayuda
Cómo funciona Laburando
Todo lo que necesitás saber para publicar, contratar y cobrar con seguridad.
Qué es Laburando
Laburando conecta a quienes necesitan una mano con quienes saben darla: plomería, electricidad, limpieza, fletes y mucho más. Hay dos formas de participar: • Publicás un servicio si ofrecés un oficio y querés que te contraten. • Publicás una changa si necesitás un trabajo puntual y querés recibir postulaciones. El pago siempre queda protegido en garantía hasta que el trabajo esté terminado.
Crear cuenta e ingresar
Para navegar no hace falta cuenta, pero sí para publicar, postularte, contratar o chatear. Entrá con tu email y contraseña. Si es tu primera vez, creá una cuenta en segundos desde la misma pantalla de ingreso. Desde tu perfil podés cargar tus datos y verificar tu identidad para ganar la insignia de «Verificado».
Buscar changas y servicios
Usá «Changas» para ver trabajos puntuales y «Servicios» para ver oficios ofrecidos. Filtrá por rubro, especialidad, zona y precio. Las publicaciones destacadas y las urgentes aparecen resaltadas. Tocá el corazón en un servicio para guardarlo en tus favoritos.
Publicar un servicio o una changa
Desde el menú «Publicar» elegís qué crear: • Servicio: título, descripción, rubro, precio (por hora, fijo o a convenir), fotos, ubicación y tu disponibilidad semanal. • Changa: qué necesitás, cuánto pagás, cuándo y dónde. Podés marcarla como urgente y poner una fecha de cierre de postulaciones. Tus publicaciones se administran desde «Mis publicaciones», donde podés activarlas, pausarlas, destacarlas o eliminarlas.
Postularse y contratar
Si sos trabajador, te postulás a una changa proponiendo tu precio. Quien la publicó decide a quién acepta. Si sos cliente, contratás un servicio eligiendo día y horario dentro de la disponibilidad del prestador. El prestador tiene 48 hs para aceptar la solicitud. Seguí el estado de todo en «Mis postulaciones» (changas) y «Servicios contratados».
Pago protegido en garantía (escrow)
Cuando se acepta una contratación, el cliente paga por adelantado, pero el dinero NO va directo al trabajador: queda retenido en garantía. Así funciona: 1. El cliente paga (con MercadoPago). Al total se le suma la comisión de la plataforma. 2. El pago queda retenido y se abre el chat para coordinar. 3. Se generan dos códigos de seguridad. 4. El dinero se libera al trabajador recién cuando el trabajo se marca como completado.
Códigos de seguridad
Al confirmarse el pago se generan dos códigos: • Código de identidad: el trabajador lo muestra al llegar y el cliente lo verifica, para asegurarse de que es la persona correcta. • Código de finalización: el cliente se lo entrega al trabajador únicamente cuando el trabajo está terminado. El trabajador lo ingresa en la app para cerrar el trabajo y liberar el pago. Nunca compartas el código de finalización antes de que el trabajo esté hecho.
Finalización y disputas
Con el código de finalización correcto, el trabajo se marca como completado, se libera el pago y ambas partes pueden dejar su reseña. ¿Algo salió mal? Cualquiera puede marcar «No completado» (no se presentó, mala calidad, acordaron cancelar) y se abre una disputa. Un administrador la revisa y la resuelve a favor del cliente (se reintegra el pago) o del trabajador (el trabajo se da por hecho). Puede aplicarse una sanción a la parte responsable.
Reseñas de ida y vuelta
Después de completar un trabajo, cliente y trabajador se califican mutuamente con 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Las reseñas son públicas y forman tu reputación, visible en tu perfil junto con tu tasa de finalización y de cancelación.
Puntos de fidelidad y destacados
Ganás puntos de fidelidad al completar trabajos y al dejar reseñas. Usá esos puntos para destacar tus publicaciones: aparecen resaltadas y más arriba en las búsquedas durante varios días. Mirá tu saldo y el historial de movimientos en tu perfil y en «Estadísticas».
Chat, favoritos, notificaciones y estadísticas
• Chat: se habilita después de pagar una contratación, para coordinar los detalles. • Favoritos: guardá servicios para contratarlos más tarde. • Notificaciones: te avisan de postulaciones, contrataciones, pagos, reseñas y más. • Estadísticas: tu tablero personal con lo ganado, lo gastado, tus trabajos y tu reputación.